F.A.Q (Foire Aux Question)
Chez Parachezvous.ma, nous comprenons que l’univers des produits cosmétiques peut parfois sembler vaste et complexe. C’est pourquoi nous avons créé cette page FAQ pour vous offrir un guichet unique de réponses à toutes les questions que vous pourriez avoir.
Explorez cette page pour trouver des détails sur la qualité de nos produits, nos engagements éthiques, les options de livraison, et bien plus encore. Nous sommes ici pour rendre votre expérience d’achat aussi transparente et agréable que possible.
Si jamais vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre parcours beauté, de la sélection à l’achat, et au-delà.
Nous proposons un vaste assortiment de produits cosmétiques soigneusement sélectionnés pour répondre à tous vos besoins de beauté et de bien-être. Notre gamme comprend des écrans solaires pour une protection optimale, des crèmes et sérums anti-âge pour une peau radieuse, des soins anti-taches pour une teint uniforme, des hydratants pour le visage et le corps pour une peau douce et nourrie, des compléments alimentaires pour renforcer votre beauté de l’intérieur, des préservatifs et lubrifiants pour des moments intimes en toute sécurité, des produits délicats pour vos bébés et enfants, des soins capillaires pour lutter contre la chute, les pellicules, booster le volume, et prévenir la perte de cheveux. En somme, nous vous offrons tout ce dont vous avez besoin en parapharmacie, à l’exception des médicaments. Explorez notre sélection et découvrez le secret d’une beauté épanouissante.
Nous vous offrons un accès privilégié à un éventail presque exhaustif des marques les plus renommées dans le domaine de la parapharmacie. Parmi les géants du secteur, citons La Roche-Posay, Eucerin, CeraVe, Vichy, Isdin, Auracos, Filorga, SVR, ACM, Avène, Ducray, Klorane, et bien sûr, des centaines d’autres marques prestigieuses. Chez nous, la qualité et la diversité vont de pair, garantissant que vous puissiez trouver les produits qui répondent à vos besoins spécifiques, quelles que soient vos préférences ou exigences. Explorez notre collection de marques de confiance et découvrez l’excellence en matière de soins et de beauté.
Rien de plus facile ! Vous avez deux options simples pour trouver le produit parfait. Tout d’abord, parcourez nos catégories pour découvrir le produit qui attire votre attention et qui correspond à vos critères spécifiques tels que votre profil, la teinte recherchée, la zone d’application, ou le type de peau. En explorant nos catégories, vous pourrez aisément affiner votre recherche pour dénicher le produit idéal.
Si vous préférez une approche plus personnalisée, n’hésitez pas à solliciter nos conseils directement. En nous partageant vos besoins spécifiques, nous vous enverrons une liste de produits soigneusement sélectionnés pour répondre à vos attentes. La décision finale vous appartient totalement. Que vous choisissiez d’explorer par vous-même ou de bénéficier de nos recommandations sur mesure, notre objectif est de vous aider à trouver exactement ce dont vous avez besoin pour sublimer votre beauté.
Notre site vous propose une remise exceptionnelle de 33% sur tous les produits éligibles, tout au long de l’année. Nous sommes conscients que certaines pharmacies pratiquent des tarifs plus élevés que les parapharmacies, d’où notre engagement à vous offrir les meilleurs prix. Notre objectif est de vous garantir un accès abordable aux produits de qualité dont vous avez besoin pour votre bien-être et votre beauté.
De plus, chaque jour, explorez notre section Promotions où des offres spéciales vous attendent. C’est une opportunité de gagner des produits, des goodies, et bien plus encore. Nous croyons fermement en la valeur de votre fidélité, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des avantages et des surprises tout au long de votre expérience d’achat. Chez nous, l’économie va de pair avec la qualité, pour que vous puissiez profiter pleinement de vos achats.
Tous les produits que nous mettons à votre disposition sur notre site sont minutieusement vérifiés. Ils sont d’origine authentique et fournis exclusivement par des laboratoires importateurs agréés au Maroc. Notre engagement envers la qualité est inébranlable, et si nous suspectons le moindre doute quant à un produit, nous transmettons immédiatement l’information au laboratoire officiel, que ce soit au Maroc ou à l’étranger dans certains cas. Cette démarche témoigne de notre engagement envers la transparence et l’assurance de la qualité, assurant ainsi que vous recevez des produits dignes de confiance à chaque commande.
En créant un compte, vous débloquez une multitude d’avantages exclusifs. Vous pouvez désormais suivre le statut de votre commande de manière plus intuitive, bénéficier de conseils beauté personnalisés réservés aux membres, et recevoir des newsletters présentant des contenus qui pourraient susciter votre intérêt. Et bien sûr, l’avantage le plus significatif : la possibilité de faire tourner la roue de la chance chez Parachezvous et tenter de remporter une réduction de 5% ou 10%, en fonction de votre chance du jour. C’est une opportunité que vous pouvez saisir quotidiennement sur notre site pour agrémenter votre expérience d’achat avec des surprises et des économies.
Depuis notre lancement en 2020, le temps a filé à toute vitesse, marquant trois années d’évolution constante. Notre site web, notre politique, et notre philosophie ont subi d’importants changements au fil de cette période. Aujourd’hui, notre priorité absolue est de vous offrir la meilleure expérience de parapharmacie en ligne au Maroc. Nous aspirons à devenir le numéro un dans notre domaine, aspirant à vous proposer une expérience encore plus exceptionnelle, cette fois-ci dans un point de vente physique. C’est avec passion et engagement que nous continuons à évoluer, espérant rendre chaque étape de votre parcours avec nous toujours plus mémorable. Merci de faire partie de cette aventure avec nous, et nous sommes impatients de vous offrir encore plus dans les années à venir.
Je suis Walid Idrissi el Kamili, le fondateur de Parachezvous, et je travaille inlassablement chaque jour avec mon équipe pour répondre aux attentes de nos clientes et vous offrir le summum de la parapharmacie. Porteur de nombreuses ambitions et idées, je suis en constante réflexion sur l’amélioration de notre service. Tout ce que j’ai en tête prend forme progressivement, et je tiens à vous exprimer ma gratitude pour votre patience et votre fidélité. Restez avec nous pour témoigner de l’évolution de votre site préféré, car nous avons encore beaucoup à vous offrir. Votre soutien est le moteur qui alimente notre croissance, et nous sommes impatients de partager avec vous toutes les réalisations à venir. Merci d’être à nos côtés.
Si vous n’avez pas encore ouvert votre produit et souhaitez le retourner ou l’échanger, aucun souci à signaler. Vous disposez de 7 jours francs à compter du jour de la livraison pour effectuer le retour. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué, bien entendu. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de consulter attentivement notre page dédiée aux Conditions Générales de Vente. Cela vous permettra de comprendre de manière détaillée les modalités entourant les retours et échanges, et ainsi, d’assurer une expérience sans tracas pour nos clients.
Si vous souhaitez annuler votre commande, il vous suffit simplement de nous contacter par appel, email ou WhatsApp, et nous nous chargerons d’annuler la commande pour vous. Nous comprenons que des circonstances peuvent changer, et nous n’en tiendrons absolument pas rigueur. Annuler une commande est tout à fait légitime, et il n’y a aucun souci à cela. Soyez assuré(e) que même en annulant, vous resterez toujours dans notre cœur, et nous sommes là pour vous accompagner dans toute décision que vous prenez. Notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat aussi flexible et sans stress que possible.
Actuellement, nous proposons exclusivement le paiement à la livraison (Cash on Delivery – en espèces) comme option de paiement. Pour certaines clientes en qui nous avons confiance, nous pouvons également offrir la possibilité de régler par chèque ou par virement bancaire. Nous sommes constamment à l’écoute des besoins de notre clientèle, et nous évaluons continuellement de nouvelles options de paiement pour offrir une expérience d’achat encore plus diversifiée et adaptée à vos préférences. Nous restons ouverts à vos suggestions et à l’évolution de nos services pour mieux répondre à vos attentes.
Vous avez la possibilité de suivre l’évolution de votre commande en accédant à votre panneau de contrôle sur notre site après vous être connecté à votre compte. De plus, pour vous tenir informé(e) en temps réel, nous vous enverrons automatiquement des notifications par WhatsApp et par email, vous fournissant des mises à jour sur l’état de votre commande. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez toujours nous contacter par le moyen de communication de votre choix, et notre équipe se fera un plaisir de vous fournir directement les informations concernant l’état actuel de votre commande. Nous sommes là pour vous offrir une expérience de suivi transparente et facile, selon vos préférences.
Nous ne proposons pas systématiquement des échantillons gratuits à chaque commande. L’envoi d’échantillons dépend de divers facteurs, y compris le type de compte que vous possédez et le contenu spécifique de votre commande. Il peut arriver que, pour une période donnée, nous ne disposions tout simplement pas d’échantillons en stock. Nous nous excusons à l’avance pour cette éventualité et tenons à souligner que la distribution d’échantillons n’est pas une règle automatiquement appliquée à toutes les commandes. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des échantillons lorsque cela est possible, et nous apprécions votre compréhension et votre soutien continus.
En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter par email, appel téléphonique ou via WhatsApp. Nous sommes constamment à l’écoute et réactifs pour résoudre toute situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que chaque préoccupation soit traitée avec la plus grande attention. Votre tranquillité d’esprit est essentielle pour nous, et nous sommes là pour assurer que chaque interaction avec notre service client soit une expérience positive et résolutive.
Retrouvez toutes les informations concernant la livraison à domicile en fonction de votre région et du montant de votre panier d’achats. Les prix varient en fonction de ces deux paramètres.
Livraison sur Casablanca : Nous proposons une livraison ultra-rapide à un tarif avantageux. Profitez d’une livraison à seulement 20Dhs, et bénéficiez de la gratuité des frais de port pour toute commande atteignant 300Dhs d’achats. Avec notre service express, vos produits seront entre vos mains en moins de 24 heures.
Livraison sur les Autres Villes : Si vous vous trouvez dans d’autres villes, ne vous inquiétez pas, nous avons également pensé à vous ! Bénéficiez d’une livraison à 30Dhs seulement pour toute commande, et la livraison est gratuite dès que votre panier atteint 500Dhs d’achats. Nos équipes s’efforcent de vous livrer dans les 24 à 72 heures suivant votre commande, vous garantissant une réception rapide et efficace.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous sommes en mesure de procéder à des modifications. Il vous suffit de nous contacter, et nous nous ferons un plaisir d’ajuster votre commande selon vos préférences. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, la meilleure solution serait d’annuler la première commande et de passer une nouvelle commande en incluant tous les produits que vous désirez. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus, veillant à ce que votre expérience d’achat soit aussi fluide que possible. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins, et nous ferons le nécessaire pour y répondre de manière efficace.