الشروط العامة للبيع

Parachezvous.ma موقع تُسيِّره LDMA - Legacy Digital Marketing Agency.

• رقم الهاتف: +212 6 66 369 672
• المقر الاجتماعي: 45 rue Atlas, étage 4, n° 16, Maârif (chez Afrique Affaires), Casablanca
• البريد الإلكتروني: business@parachezvous.ma
• الشكل القانوني: S.A.R.L A.U
• رقم السجل التجاري (RC): 583935
• ICE: 003284695000044
• رأس المال: 500 000,00 درهم
• IF: 53766766

يُمكِّن المورد المستهلك من معرفة المميزات الأساسية للمنتوج أو الخدمة المقترحة.

تشمل المعلومات المتعلقة بالسعر الضرائب وجميع الرسوم الأخرى، وكذا التكلفة الإضافية لجميع الخدمات التي يلزم المستهلك بأدائها.

فيما يخص عقود الاشتراك محددة المدة، يُخبر المورد المستهلك كتابةً بأية وسيلة تثبت التوصل:

1. في حالة عدم التجديد التلقائي للعقد، بانتهاء العقد شهرًا على الأقل قبل تاريخ انقضائه؛
2. في حالة التجديد التلقائي للعقد، بالأجل الذي يجوز للمستهلك خلاله أن يمارس حقه في عدم التجديد، شهرًا على الأقل قبل بداية الأجل المذكور.

قبل إبرام العقد، يُذكِّر المورد المستهلك بمختلف اختياراته ويُمكِّنه من تأكيد طلبه أو تعديله حسب إرادته.

نضمن أن جميع المنتجات أصلية وفي حالة جديدة، ومطابقة قدر الإمكان لتلك المعروضة على parachezvous.ma.

غير أن العبوة والملصقات والمكونات قد تختلف عن الصورة بسبب التغييرات لدى عدة موردين في أرجاء المملكة.

يتلقى المستهلك كتابةً أو بأية وسيلة دائمة أخرى موضوعة رهن تصرفه، في الوقت المناسب وعلى أبعد تقدير عند التسليم:

1. تأكيد المعلومات المشار إليها في المواد 3 و5 و29 من القانون رقم 31.08 (ما لم يلتزم المورد بذلك كتابةً قبل إبرام العقد)؛
2. عنوان المورد الذي يمكن للمستهلك أن يقدم فيه شكاياته؛
3. معلومات حول شروط وكيفيات ممارسة حق التراجع؛
4. معلومات حول خدمة ما بعد البيع والضمانات؛
5. شروط فسخ العقد إذا كانت مدته غير محددة أو كانت تفوق سنة واحدة.

يسلم المورد كذلك فاتورة أو مخالصة أو تذكرة صندوق أو أي وثيقة أخرى تقوم مقامها إلى كل مستهلك قام بعملية شراء.

تجدون جميع المعلومات المتعلقة بالتوصيل إلى المنزل حسب منطقتكم ومبلغ سلة مشترياتكم. وتختلف الأسعار حسب هذين العاملين.

• التوصيل في الدار البيضاء ونواحيها (الدار البيضاء، المحمدية، دار بوعزة، بوسكورة): نقترح عليكم توصيلًا فائق السرعة بسعر مفضل. استفيدوا من توصيل بـ 20 درهم فقط لسلة مشتريات تقل عن 200 درهم. واستفيدوا من مجانية مصاريف الشحن لكل طلب يبلغ 200 درهم من المشتريات. مع خدمتنا السريعة، ستكون منتجاتكم بين أيديكم خلال 24/48h.
• التوصيل في المدن الأخرى (بما فيها الرباط): إذا كنتم في مدن أخرى، فلا تقلقوا، لقد فكرنا فيكم أيضًا! استفيدوا من توصيل بـ 30 درهم لسلة مشتريات تقل عن 150 درهم، وبـ 20 درهم من 150 إلى 398 درهم من المشتريات. ويكون التوصيل مجانيًا بمجرد أن تبلغ سلة مشترياتكم 399 درهم من المشتريات. تحرص فرقنا على توصيل طلبكم خلال 24 إلى 72 ساعة الموالية لطلبكم، بما يضمن لكم استلامًا سريعًا وفعّالًا.

قد تتغير العبوة والاسم وكذلك المكونات: إذ تقوم العلامات التجارية بتحديثها بانتظام، وقد تختلف حينها الصورة أو العنوان أو الوصف المعروض على الموقع قليلًا عن المنتج المستلم. إذا لم يكن المنتج المستلم مطابقًا لطلبكم، تواصلوا معنا: نستبدله أو نرد لكم ثمنه، ويبقى لكم حق التراجع داخل أجل 7 أيام.

نبذل قصارى جهدنا لتحديث المعلومات وتوفير أكمل الأوصاف للمنتجات التي نقوم بتوصيلها. نشكركم على تفهمكم.

• الدفع نقدًا (COD): يتم الأداء نقدًا، مباشرةً لدى موزعنا أو شركة النقل عند التسليم.
• الدفع الإلكتروني عبر Payzone: بعد تأكيد طلبكم من طرف فريقنا، يمكنكم أداؤه إلكترونيًا عبر Payzone، قبل الإرسال أو بدلًا من الدفع نقدًا إذا لم يكن المبلغ متوفرًا لديكم عند التسليم. يُرجى التواصل مع فريقنا للحصول على رابط دفع آمن.

إذا تم الدفع عبر Payzone، فستتم معالجة أي استرجاع كلي أو جزئي للمبلغ مباشرةً من واجهة Payzone الخاصة بنا، إلى الحساب البنكي المرتبط بالبطاقة المستعملة عند الدفع. وفي حالة الدفع نقدًا، يتم استرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي الذي تختارونه.

للمستهلك أجل:

• سبعة أيام كاملة لممارسة حقه في التراجع؛
• ثلاثون يومًا لممارسة حقه في التراجع إذا لم يؤكد المورد كتابةً المعلومات المنصوص عليها في المادتين 29 و32 من القانون رقم 31.08.

وذلك دون الحاجة إلى تبرير أو دفع غرامة. الإرجاع مجاني؛ غير أنه في حالة التعسف الواضح أو محاولة الاحتيال (تكرار الإرجاع، على سبيل المثال)، يمكن المطالبة بمصاريف إرجاع قد تصل إلى 100 درهم شاملة للضرائب عن كل طرد، وذلك لتغطية التوصيل الأول وكذا مصاريف الإرجاع لدى شركة النقل وإعادة تخزين المنتجات المُرجعة في حالة جيدة.

تسري الآجال المشار إليها أعلاه ابتداءً من تاريخ تسلم السلع أو قبول العرض فيما يتعلق بالخدمات.

عند ممارسة حق التراجع، يجب على المورد أن يرد إلى المستهلك المبلغ المدفوع كاملًا على الفور، وعلى أبعد تقدير داخل الخمسة عشر يومًا الموالية لتاريخ ممارسة الحق المذكور. وبعد انصرام الأجل المذكور، تترتب على المبلغ المستحق فوائد بالسعر القانوني.

لا يمكن ممارسة حق التراجع، إلا إذا اتُّفق على خلاف ذلك، في العقود المتعلقة بما يلي:

1. الخدمات التي شُرع في تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء أجل السبعة أيام الكاملة؛
2. التزويد بالسلع أو الخدمات التي يكون ثمنها أو تعريفتها رهينًا بتقلبات أسعار السوق المالية؛
3. التزويد بالسلع المصنوعة حسب مواصفات المستهلك أو المعدة له خصيصًا بشكل واضح، أو التي لا يمكن بحكم طبيعتها إعادة إرسالها أو تكون معرضة للفساد أو سريعة التلف؛
4. التزويد بتسجيلات سمعية أو بصرية أو برامج معلوماتية عندما يفتحها المستهلك؛
5. التزويد بالجرائد أو الدوريات أو المجلات.

الضمان القانوني لعيوب الشيء المبيع: أجل سنة واحدة لرفع دعوى قضائية في حالة وجود عيب في المبيع.

الضمان التعاقدي: يكون الضمان التعاقدي المقترح من لدن المورد موضوع وثيقة مستقلة تبين بوضوح حقوق المستهلك المترتبة عن الضمان التعاقدي.

لا يجوز للمورد أن يقترح ضمانه التعاقدي على المستهلك دون الإشارة بوضوح إلى الضمان القانوني الذي يتحمله عن العيوب والعيوب الخفية للشيء المبيع، والذي يُطبَّق في جميع الأحوال.

في حالة نزاع بين المورد والمستهلك، ورغم وجود أي شرط مخالف، فإن المحكمة المختصة هي محكمة موطن أو محل إقامة المستهلك أو محكمة المكان الذي وقع فيه الفعل المتسبب في الضرر، باختيار هذا الأخير.