{"id":86240,"date":"2023-12-06T19:30:44","date_gmt":"2023-12-06T18:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/parachezvous.ma\/?page_id=86240"},"modified":"2026-10-07T11:27:14","modified_gmt":"2026-10-07T11:27:14","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/parachezvous.ma\/ar\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

F.A.Q (Foire Aux Question)<\/h1>\n

Chez Parachezvous.ma, nous comprenons que l’univers des produits cosm\u00e9tiques peut parfois sembler vaste et complexe. C’est pourquoi nous avons cr\u00e9\u00e9 cette page FAQ pour vous offrir un guichet unique de r\u00e9ponses \u00e0 toutes les questions que vous pourriez avoir.<\/p>\n

Explorez cette page pour trouver des d\u00e9tails sur la qualit\u00e9 de nos produits, nos engagements \u00e9thiques, les options de livraison, et bien plus encore. Nous sommes ici pour rendre votre exp\u00e9rience d’achat aussi transparente et agr\u00e9able que possible.<\/p>\n

Si jamais vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse que vous cherchez, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe du service client. Nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner dans votre parcours beaut\u00e9, de la s\u00e9lection \u00e0 l’achat, et au-del\u00e0.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuels types de produits cosm\u00e9tiques proposez-vous sur votre site ?<\/a><\/p>\n

Nous proposons un vaste assortiment de produits cosm\u00e9tiques soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 tous vos besoins de beaut\u00e9 et de bien-\u00eatre. Notre gamme comprend des \u00e9crans solaires pour une protection optimale, des cr\u00e8mes et s\u00e9rums anti-\u00e2ge pour une peau radieuse, des soins anti-taches pour une teint uniforme, des hydratants pour le visage et le corps pour une peau douce et nourrie, des compl\u00e9ments alimentaires pour renforcer votre beaut\u00e9 de l’int\u00e9rieur, des pr\u00e9servatifs et lubrifiants pour des moments intimes en toute s\u00e9curit\u00e9, des produits d\u00e9licats pour vos b\u00e9b\u00e9s et enfants, des soins capillaires pour lutter contre la chute, les pellicules, booster le volume, et pr\u00e9venir la perte de cheveux. En somme, nous vous offrons tout ce dont vous avez besoin en parapharmacie, \u00e0 l’exception des m\u00e9dicaments. Explorez notre s\u00e9lection et d\u00e9couvrez le secret d’une beaut\u00e9 \u00e9panouissante.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuelles sont les marques de cosm\u00e9tiques que vous proposez ?<\/a><\/p>\n

Nous vous offrons un acc\u00e8s privil\u00e9gi\u00e9 \u00e0 un \u00e9ventail presque exhaustif des marques les plus renomm\u00e9es dans le domaine de la parapharmacie. Parmi les g\u00e9ants du secteur, citons La Roche-Posay, Eucerin, CeraVe, Vichy, Isdin, Auracos, Filorga, SVR, ACM, Av\u00e8ne, Ducray, Klorane, et bien s\u00fbr, des centaines d’autres marques prestigieuses. Chez nous, la qualit\u00e9 et la diversit\u00e9 vont de pair, garantissant que vous puissiez trouver les produits qui r\u00e9pondent \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques, quelles que soient vos pr\u00e9f\u00e9rences ou exigences. Explorez notre collection de marques de confiance et d\u00e9couvrez l’excellence en mati\u00e8re de soins et de beaut\u00e9.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je trouver le produit id\u00e9al pour moi ?<\/a><\/p>\n

Rien de plus facile ! Vous avez deux options simples pour trouver le produit parfait. Tout d’abord, parcourez nos cat\u00e9gories pour d\u00e9couvrir le produit qui attire votre attention et qui correspond \u00e0 vos crit\u00e8res sp\u00e9cifiques tels que votre profil, la teinte recherch\u00e9e, la zone d’application, ou le type de peau. En explorant nos cat\u00e9gories, vous pourrez ais\u00e9ment affiner votre recherche pour d\u00e9nicher le produit id\u00e9al.<\/p>\n

Si vous pr\u00e9f\u00e9rez une approche plus personnalis\u00e9e, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 solliciter nos conseils directement. En nous partageant vos besoins sp\u00e9cifiques, nous vous enverrons une liste de produits soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes. La d\u00e9cision finale vous appartient totalement. Que vous choisissiez d’explorer par vous-m\u00eame ou de b\u00e9n\u00e9ficier de nos recommandations sur mesure, notre objectif est de vous aider \u00e0 trouver exactement ce dont vous avez besoin pour sublimer votre beaut\u00e9.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tY a-t-il des promotions ou des remises sp\u00e9ciales ?<\/a><\/p>\n

Notre site vous propose une remise exceptionnelle de -30% en d\u00e9stockage sur tous les produits \u00e9ligibles, tout au long de l’ann\u00e9e. Nous sommes conscients que certaines pharmacies pratiquent des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s que les parapharmacies, d’o\u00f9 notre engagement \u00e0 vous offrir les meilleurs prix. Notre objectif est de vous garantir un acc\u00e8s abordable aux produits de qualit\u00e9 dont vous avez besoin pour votre bien-\u00eatre et votre beaut\u00e9.<\/p>\n

De plus, chaque jour, explorez notre section Promotions o\u00f9 des offres sp\u00e9ciales vous attendent. C’est une opportunit\u00e9 de gagner des produits, des goodies, et bien plus encore. Nous croyons fermement en la valeur de votre fid\u00e9lit\u00e9, c’est pourquoi nous mettons tout en \u0153uvre pour vous offrir des avantages et des surprises tout au long de votre exp\u00e9rience d’achat. Chez nous, l’\u00e9conomie va de pair avec la qualit\u00e9, pour que vous puissiez profiter pleinement de vos achats.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes produits cosm\u00e9tiques que vous vendez sont-ils originaux ?<\/a><\/p>\n

Tous les produits que nous mettons \u00e0 votre disposition sur notre site sont minutieusement v\u00e9rifi\u00e9s. Ils sont d’origine authentique et fournis exclusivement par des laboratoires importateurs agr\u00e9\u00e9s au Maroc. Notre engagement envers la qualit\u00e9 est in\u00e9branlable, et si nous suspectons le moindre doute quant \u00e0 un produit, nous transmettons imm\u00e9diatement l’information au laboratoire officiel, que ce soit au Maroc ou \u00e0 l’\u00e9tranger dans certains cas. Cette d\u00e9marche t\u00e9moigne de notre engagement envers la transparence et l’assurance de la qualit\u00e9, assurant ainsi que vous recevez des produits dignes de confiance \u00e0 chaque commande.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPourquoi cr\u00e9er un compte sur Parachezvous.ma ?<\/a><\/p>\n

Nous allons bient\u00f4t relancer notre programme de fid\u00e9lit\u00e9 on vous tines au courant \ud83d\ude09<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDepuis comment de temps \u00eates vous pr\u00e9sent sur le march\u00e9 marocain ?<\/a><\/p>\n

Depuis notre lancement en 2020, le temps a fil\u00e9 \u00e0 toute vitesse, marquant trois ann\u00e9es d’\u00e9volution constante. Notre site web, notre politique, et notre philosophie ont subi d’importants changements au fil de cette p\u00e9riode. Aujourd’hui, notre priorit\u00e9 absolue est de vous offrir la meilleure exp\u00e9rience de parapharmacie en ligne au Maroc. Nous aspirons \u00e0 devenir le num\u00e9ro un dans notre domaine, aspirant \u00e0 vous proposer une exp\u00e9rience encore plus exceptionnelle, cette fois-ci dans un point de vente physique. C’est avec passion et engagement que nous continuons \u00e0 \u00e9voluer, esp\u00e9rant rendre chaque \u00e9tape de votre parcours avec nous toujours plus m\u00e9morable. Merci de faire partie de cette aventure avec nous, et nous sommes impatients de vous offrir encore plus dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQui est le fondateur de la marque et du site web Parachezvous.ma ?<\/a><\/p>\n

Je suis Walid Idrissi el Kamili, le fondateur de Parachezvous, et je travaille inlassablement chaque jour avec mon \u00e9quipe pour r\u00e9pondre aux attentes de nos clientes et vous offrir le summum de la parapharmacie. Porteur de nombreuses ambitions et id\u00e9es, je suis en constante r\u00e9flexion sur l’am\u00e9lioration de notre service. Tout ce que j’ai en t\u00eate prend forme progressivement, et je tiens \u00e0 vous exprimer ma gratitude pour votre patience et votre fid\u00e9lit\u00e9. Restez avec nous pour t\u00e9moigner de l’\u00e9volution de votre site pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, car nous avons encore beaucoup \u00e0 vous offrir. Votre soutien est le moteur qui alimente notre croissance, et nous sommes impatients de partager avec vous toutes les r\u00e9alisations \u00e0 venir. Merci d’\u00eatre \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuelle est la politique de retour et d’\u00e9change des produits ?<\/a><\/p>\n

Si vous n’avez pas encore ouvert votre produit et souhaitez le retourner ou l’\u00e9changer, aucun souci \u00e0 signaler. Vous disposez de 7 jours francs \u00e0 compter du jour de la livraison pour effectuer le retour. Aucun frais suppl\u00e9mentaire ne sera appliqu\u00e9, bien entendu. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de consulter attentivement notre page d\u00e9di\u00e9e aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a>. Cela vous permettra de comprendre de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e les modalit\u00e9s entourant les retours et \u00e9changes, et ainsi, d’assurer une exp\u00e9rience sans tracas pour nos clients. Pour toute demande de retour\/\u00e9change ou remboursement nous recommandons fortement de nous contacter sur reclamations@parachezvous.ma.<\/a>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je annuler ma commande apr\u00e8s l’avoir pass\u00e9e ?<\/a><\/p>\n

Si vous souhaitez annuler votre commande, il vous suffit simplement de nous contacter par appel, email ou WhatsApp, et nous nous chargerons d’annuler la commande pour vous. Nous comprenons que des circonstances peuvent changer, et nous n’en tiendrons absolument pas rigueur. Annuler une commande est tout \u00e0 fait l\u00e9gitime, et il n’y a aucun souci \u00e0 cela. Soyez assur\u00e9(e) que m\u00eame en annulant, vous resterez toujours dans notre c\u0153ur, et nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner dans toute d\u00e9cision que vous prenez. Notre priorit\u00e9 est de vous offrir une exp\u00e9rience d’achat aussi flexible et sans stress que possible.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuels modes de paiement acceptez-vous ?<\/a><\/p>\n

Actuellement, nous proposons le paiement \u00e0 la livraison (Cash on Delivery – en esp\u00e8ces) ainsi que le paiement en ligne via Payzone comme options de paiement. Nous sommes constamment \u00e0 l’\u00e9coute des besoins de notre client\u00e8le, et nous \u00e9valuons continuellement de nouvelles options de paiement pour offrir une exp\u00e9rience d’achat encore plus diversifi\u00e9e et adapt\u00e9e \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences. Nous restons ouverts \u00e0 vos suggestions et \u00e0 l’\u00e9volution de nos services pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je suivre ma commande apr\u00e8s l’achat ?<\/a><\/p>\n

Vous avez la possibilit\u00e9 de suivre l’\u00e9volution de votre commande en acc\u00e9dant \u00e0 votre panneau de contr\u00f4le sur notre site apr\u00e8s vous \u00eatre connect\u00e9 \u00e0 votre compte. De plus, pour vous tenir inform\u00e9(e) en temps r\u00e9el, nous vous enverrons automatiquement des notifications par WhatsApp et par email, vous fournissant des mises \u00e0 jour sur l’\u00e9tat de votre commande. Toutefois, si vous pr\u00e9f\u00e9rez, vous pouvez toujours nous contacter par le moyen de communication de votre choix, et notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous fournir directement les informations concernant l’\u00e9tat actuel de votre commande. Nous sommes l\u00e0 pour vous offrir une exp\u00e9rience de suivi transparente et facile, selon vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je obtenir des \u00e9chantillons gratuits avant d’acheter un produit ?<\/a><\/p>\n

Nous ne proposons pas syst\u00e9matiquement des \u00e9chantillons gratuits \u00e0 chaque commande. L’envoi d’\u00e9chantillons d\u00e9pend de divers facteurs, y compris le type de compte que vous poss\u00e9dez et le contenu sp\u00e9cifique de votre commande. Il peut arriver que, pour une p\u00e9riode donn\u00e9e, nous ne disposions tout simplement pas d’\u00e9chantillons en stock. Nous nous excusons \u00e0 l’avance pour cette \u00e9ventualit\u00e9 et tenons \u00e0 souligner que la distribution d’\u00e9chantillons n’est pas une r\u00e8gle automatiquement appliqu\u00e9e \u00e0 toutes les commandes. Soyez assur\u00e9(e) que nous mettons tout en \u0153uvre pour vous offrir des \u00e9chantillons lorsque cela est possible, et nous appr\u00e9cions votre compr\u00e9hension et votre soutien continus.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je contacter le service client en cas de probl\u00e8me ?<\/a><\/p>\n

En cas de probl\u00e8me, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par email, appel t\u00e9l\u00e9phonique ou via WhatsApp. Nous sommes constamment \u00e0 l’\u00e9coute et r\u00e9actifs pour r\u00e9soudre toute situation le plus rapidement possible. Votre satisfaction demeure notre priorit\u00e9 absolue, et nous mettons tout en \u0153uvre pour garantir que chaque pr\u00e9occupation soit trait\u00e9e avec la plus grande attention. Votre tranquillit\u00e9 d’esprit est essentielle pour nous, et nous sommes l\u00e0 pour assurer que chaque interaction avec notre service client soit une exp\u00e9rience positive et r\u00e9solutive.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuelles sont les d\u00e9lais et les prix li\u00e9s \u00e0 la livraison au Maroc ?<\/a><\/p>\n

\ud83d\ude9a Livraison Casablanca et environs<\/h3>\n